Mobilexpress, kredi kartlarını PCI DSS Level 1 uyumlu güvenli sistemlerde saklayarak, üye işyerlerinin Tek Tıkla Ödeme, Tekrarlayan Ödeme ve Ödeme Geçidi hizmetlerinden yararlanmasını sağlayan bir ödeme altyapısıdır.

Kredi kartlarınızı, üye işyerlerine ait kanallardan veya mobilexpress.com.tr üzerinden Mobilexpress altyapısına kaydederek, kayıtlı kartlarınız ile üye işyerlerinde ödemelerinizi hızlı ve güvenli bir şekilde yapabilirsiniz.

Mobilexpress üye işyerlerinden, Mobilexpress Hizmet Sözleşmesi'ni onaylayarak kaydettiğiniz kartlarınızı görüntülemek ve kartlarınızla ilgili tüm işlemleri gerçekleştirebilmek için www.mobilexpress.com.tr'de Üye Ol ile üye olarak, Hesabım > Kartlarım bölümünden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Üye işyerlerinden Mobilexpress altyapısına kartlarınızı kaydetmek ve kayıtlı kartlarınız ile ödemelerinizi gerçekleştirebilmek için Mobilexpress'e üye olma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak, üye işyerlerinden Mobilexpress altyapısına kaydettiğiniz kartlarınızı görüntülemek, güncellemek, silmek, üye işyeri ayarlarını yönetebilmek için veya Mobilexpress ile fatura ödemeleri gerçekleştirebilmek için hemen üye olabilirisiniz. İşlemlerinizi www.mobilexpress.com.tr üzerinde Üye Girişi yaparak, Hesabım > Kartlarım sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

Mobilexpress’i, herhangi bir operatörden bir cep telefonu hattı ve herhangi bir bankadan kredi kartı olan herkes hemen kullanabilir.

Mobilexpress, kredi kartı veri ve işlem güvenliği konusunda dünyanın en üst düzey standardı olan PCI DSS Level 1 uyumlu bir sistemdir. Güvenlikle ilgili detaylı bilgi için tıklayınız.

Hayır, Mobilexpress’e üye olmak ve Mobilexpress ile ödeme yapmak ücretsizdir.

Mobilexpress altyapısında kayıtlı kartlarınız ile ödeme yapabileceğiniz üye işyerlerimizi görmek için tıklayınız.

Mobilexpress altyapısında kayıtlı kartlar ile yapılan ödemeler, direkt olarak ilgili üye işyeri POS'ları üzerinden gerçekleşir. Ödenen tutar hiçbir aşamada Mobilexpress hesaplarına geçmez. Mobilexpress sadece ödeme işlemlerine altyapı hizmeti sağlamaktadır.

Mobilexpress ile yaptığınız tüm ödemeler Mobilexpress hesabınızda kayıtlı kredi kartı üzerinden gerçekleştirilir. Cep telefonu faturanıza yansıyan veya TL bakiyenizden (kontörünüzden) düşen herhangi bir ücret bulunmamaktadır.

Mobilexpress altyapısına tüm Visa, Mastercard ve American Express logolu kredi kartları ve banka kartları (debit card) kaydedilebilir. Standart olarak üye işyerlerinde, internet kullanımına açık ve yeterli limiti bulunan tüm yurtiçi kredi kartları kullanılabilir. Banka kartlarının ve yabancı banka kartlarının ödeme amaçlı kullanımı, ilgili üye işyerinin kurallarına ve üye işyeri POS'larının bu tip işlemlere açık olmasına bağlıdır. Konu hakkında detaylı bilgi, üye işyerlerinden alınabilir.

Kredi kartları ve banka kartları dışında bir ödeme aracı (cep telefonu/internet faturasına yansıtma, hesaba para yükleme vb.) kullanılmamaktadır.

Mobilexpress altyapısında kayıtlı kartlarınız ile yaptığınız ödemeler, kredi kartı ekstrenize ilgili üye işyerinin firma veya marka adı ile yansır.

Mobilexpress sistemine istediğiniz kadar kredi kartı ekleyebilirsiniz.

SMS ile fatura ödeme işlemlerinde kullanmak için eklenen kredi kartlarından birini “tercihli” olarak tanımlamanız gerekmektedir. Bu tanımlamayı mobilexpress.com.tr Hesabım>Kartlarım sayfasından yapabilirsiniz.

Mobilexpress sistemine kayıtlı cep telefonu numaranız değişmediği sürece Mobilexpress altyapısına kayıtlı kartlarınızla işlem yapmaya ve üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmeye devam edebilirsiniz.

Mobilexpress altyapısına kart kaydederken veya üyelik işlemlerinde kullandığınız cep telefonu numarası artık sizin tarafınızdan kullanılmayacak ise kayıtlı tüm kartlarınızı silmeli ve varsa üyelik hesabınızın iptali için info@mobilexpress.com.tr adresine talepte bulunmalısınız.

Mobilexpress tarafından size gönderilen tüm SMS'ler ücretsizdir.

Sizin Mobilexpress’e (3570) gönderdiğiniz SMS’ler, GSM operatörlerinin uyguladığı SMS tarifeleri üzerinden ücretlendirilir; bu ücretler mobil operatörünüz (Avea, Turkcell, Vodafone) tarafından belirlenmektedir ve Mobilexpress’in yansıttığı ekstra bir SMS ücreti uygulaması yoktur.

Sorularınız için info@mobilexpress.com.tr’ye e-mail gönderebilir veya Müşteri Hizmetlerimiz’i (0 212 264 50 75) arayabilirsiniz.

Üye işyerlerinde Mobilexpress altyapısına kartlarınızı kaydetmek ve kayıtlı kartlarınız ile ödemelerinizi gerçekleştirebilmek için Mobilexpress'e üye olma zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak, üye işyerlerinden Mobilexpress altyapısına kaydettiğiniz kartlarınızı görüntülemek, güncellemek, silmek, üye işyeri ayarlarını yönetebilmek için veya Mobilexpress ile fatura ödemeleri gerçekleştirebilmek için hemen üye olabilirisiniz. İşlemlerinizi www.mobilexpress.com.tr üzerinde Üye Girişi yaparak, Hesabım > Kartlarım sayfasından gerçekleştirebilirsiniz.

Hayır, Mobilexpress’e üye olmak ve Mobilexpress ile ödeme yapmak ücretsizdir.

Mobilexpress’i, herhangi bir operatörden bir cep telefonu hattı ve herhangi bir bankadan kredi kartı olan herkes hemen kullanabilir.

Mobilexpress şifresi, üyeliğiniz aşamasında oluşturduğunuz sadece numaralardan oluşan en az 6 haneli güvenli şifrenizdir. Mobilexpress.com.tr üzerinde Üye Girişi yaparak gerçekleştirebileceğiniz üyelik hesabı işlemleri veya Mobilexpress ile fatura ödeme işlemlerinde, Mobilexpress şifreniz gerekmektedir.

Mobilexpress'e üye girişi kısmındaki şifremi unuttum linkine tıklayarak, şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Mobilexpress ile yaptığınız işlemleri üye girişi yaparak “İşlemlerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz.

Mobilexpress hizmetinden ve fırsatlarından yararlanabilmeniz için cep telefonunuzun promosyon ve kampanya SMS’lerini almaya kapalı olmadığından emin olunuz. Cep telefonunuzdan #330*0000# tuşlayarak promosyon ve kampanya kısıtlarını kaldırabilirsiniz. Bu işlemi gerçekleştirdikten sonra SMS’leri alır hale gelmek için biraz beklemeniz gerekebilir.

Üyeliğinizi iptal etmek için, üyeliğiniz bağlı olduğu cep telefonunu belirterek, info@mobilexpress.com.tr’ye e-posta ile talebinizi iletebilirsiniz.

Mobilexpress altyapısında kayıtlı kartlarınız ile ödemelerinizi gerçekleştirebileceğiniz kurumları Üye İşyerleri bölümünden görebilirsiniz. Firma logolarına tıklayarak, ilgili e-ticaret sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Ödeme yapmak istediğiniz üye işyerlerinde, bankalara ve kart programlarına sağlanan tüm taksit ve avantajlardan, kayıtlı kartınızla yaptığınız ödemelerde de yararlanabilirsiniz.

Mobilexpress hızlı, güvenli ve kolay ödeme yapmanızı sağlayan bir ödeme altyapısıdır. Mobilexpress altyapısında kayıtlı kartlarınız ile gerçekleştirdiğiniz ödemelerin sonucunda satın aldığınız ürünler, size alışveriş yaptığınız internet sitesi tarafından faturalandırılır ve gönderilir. Tüm satış sonrası destek, sipariş iptal ve iadesi, ödeme iadeleri vb. süreçler alışveriş yaptığınız firma tarafından yönetilir.

Ürün şikayetleriniz, değişim ve iade talepleriniz için direkt olarak online alışverişi veya ödeme yaptığınız internet sitesi ile temasa geçmelisiniz. Değişim veya iade talebiniz internet sitesi tarafından onaylanır ve tarafınıza bir ücret iadesi yapılması gerekirse iade işlemi ilgili firma tarafından gerçekleştirilir.

Mobilexpress ile fatura ödemesi gerçekleştirebileceğiniz kurumları Üye İşyerleri bölümünden görebilirsiniz.

Online fatura ödemesi yapmak için Üye İşyerleri bölümünden ilgili kurum logosunu tıklayarak, online ödeme sayfası linkine ulaşabilir ve fatura ödemenizi bu sayfa üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

SMS ile fatura ödemesi yapmak için öncelikle Mobilexpress'e üye olmalı ve kredi kartınızı eklemelisiniz. Üye İşyerleri  bölümünden ilgili kurum logosunu tıklayarak, yapmak istediğiniz işleme ait SMS kodunu öğrenip, bu kodu 3570'e SMS ile göndererek fatura ödeme işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

SMS ile ödemeleriniz, Mobilexpress üyeliğinizde kayıtlı "tercihli" kredi kartınızdan gerçekleşir.

Mobilexpress ile önceden fatura ödemesi yaptığınız aboneliklerinize ait yeni faturalar çıktığında, size 3570'ten gönderilen bir SMS ile bildirilir. Yeni fatura bilgilerinin gönderildiği bu Akıllı SMS'i EVET yazıp yanıtlayarak, son çıkan faturanızı anında ödeyebilirsiniz.

Akıllı SMS ile ödemeleriniz, Mobilexpress üyeliğinizde kayıtlı "tercihli" kredi kartınızdan gerçekleşir.

Genel uygulama olarak, otomatik ödeme talimatları ile fatura son ödeme tarihine 7-8* gün kala halen ödenmemiş görünen faturaların ödemeleri gerçekleşir. Fatura son ödeme tarihinin 7-8* gün öncesine kadar, Mobilexpress ile ödeme gerçekleşmesi halinde, aynı fatura tekrar otomatik ödeme talimatıyla ödenmez.

* Belirtilen 7-8 günlük süre, kuruma ve otomatik talimatının bulunduğu bankaya göre farklılık gösterebilir. En net bilgiyi ilgili banka ve kurumun müşteri hizmetlerinden alabilirsiniz.

Mobilexpress'te fatura ödemeleri otomatik gerçekleşmez.

Online ödeme, SMS ile ödeme veya Akıllı SMS ile ödemede her fatura ödeme işlemi için onayınız alınır ve verdiğiniz onay, aksi belirtilmedikçe, sadece o ödeme işlemi için geçerlidir. Bilginiz ve onayınız dışında bir ödeme işlemi gerçekleşmez.

Mobilexpress ile gerçekleştirilen ödemeler, direkt ödemenin yapıldığı üye işyerine iletillir. Bu nedenle ödemeler iptal ve iade edilemez*.

Mükerrer veya fazla ödemeler için ilgili üye işyerinin kuralları ve uygulamaları geçerlidir. Mükerrer ödeme durumunda genellikle, ilgili firma/kurum fazla ödemeyi abone hesabına artı bakiye olarak geçirmekte ve sonraki ay faturalarından düşmektedir.

*Ancak ilgili üye işyeri ile çalışma koşullarına ve teknik imkanlara bağlı olarak, müşteri memnuniyeti adına, sadece haftaiçi mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetlerine iletilen talepler için konu ile ilgili destek sağlanabilir.

Avea faturasız hat sahipleri Mobilexpress ile bir seferde sadece 12 TL, 15 TL veya 20 TL yükleme gerçekleştirebilirler. Mobilexpress ile yapılan TL yüklemelerinde güvenlik amaçlı olarak 1 Günlük 30 TL, 7 Günlük 45 TL, 30 Günlük 60 TL yükleme limitleri bulunmaktadır. Bu limitleri aştığınız durumlarda, limit hatası alırsınız.